Çalışan Vatandaşların Aklına Takılan En Çok Soru Rapor Ücreti Hakkında Oldu

Çağrıların Yüzde 94’ü Çözüme Kavuşturuldu

Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) görev alanında çalışanlar tarafından yoğun bir şekilde kullanılan bir iletişim merkezi olarak öne çıkıyor. 1 Ocak 2022-30 Nisan 2023 dönemi boyunca SGK ile ilgili konularda toplamda 31 milyon 906 bin 577 çağrı alındı. Bu çağrıların yüzde 28’i, çalışanların en çok “rapor ücreti” hakkında soru sormak veya taleplerini iletmek amacıyla yapıldı.

Çalışanlar, rapor ücreti konusunda bilgi almak, süreç hakkında netleştirme yapmak veya sorunlarını çözümlemek adına Alo 170 hattını aktif bir şekilde kullandılar. Rapor ücreti, çalışanların sağlık durumuyla ilgili rapor aldıklarında hak ettikleri maddi destektir. Bu nedenle, çalışanlar için önemli bir konu haline geliyor ve doğru bilgiye erişimleri büyük bir önem taşıyor.

İLGİLİ HABER Marmaris Belediyesi’nde Acar Ünlü zora girecek

Alo 170, SGK'dan gelen 32 milyon çağrının yüzde 28'ine rapor ücreti konusunda yanıt verdi. Yüzde 94'ü anında çözüme kavuştu.

Alo 170, çalışanların çağrılarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek amacıyla uzman personelden oluşan bir ekip tarafından yönetiliyor. Çağrı merkezi çalışanları, çalışanların sorularını dikkatle dinleyerek doğru bilgileri aktarıyor ve sorunların çözümü için gerekli adımları atıyor. Bu sayede, çalışanların yüzde 94’ü sorunlarını ve taleplerini hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmuş oldu.

İkinci En Çok Sorularn Soru Emeklilik İşlemleri Oldu

Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) görev alanıyla ilgili çalışanların talep ve sorularını anında çözüme kavuşturarak önemli bir rol üstleniyor. 1 Ocak 2022 ile 30 Nisan 2023 tarihleri arasında gerçekleşen 31 milyon 906 bin 577 çağrının yüzde 94’ü hızlı bir şekilde yanıtlandı ve çözümlendi.

Çalışanların en çok ilgi gösterdiği konu başlığı, yüzde 28 oranıyla “rapor ücreti” oldu. Rapor ücretiyle ilgili merak edilen sorular ve talepler, Alo 170’e gelen çağrıların önemli bir bölümünü oluşturdu. Ardından, yüzde 23’lük bir oranla “emeklilik işlemleri” konusu takip etti. Çalışanlar, emeklilik süreçleri hakkında bilgi almak ve işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlamak için Alo 170’i tercih etti.

Bunun yanı sıra, kayıt dışı istihdamla ilgili de önemli bir talep ve soru yoğunluğu yaşandı. Alo 170’e gelen 147 bin 705 çağrının yüzde 65’i kayıt dışı istihdam konusunda hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldı. Çalışanlar, kayıt dışı istihdamla ilgili haklarını öğrenmek ve durumu bildirmek için iletişim merkezine başvurdu.